北海道旅客鉄道株式会社
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インターネットを利用して国内ツアーをご予約いただけるシステムです。
※ホテルによって除外日がございます。各ホテル欄にてご確認ください。
メールフォームによるお申込となりますので、メールの送信時点では予約は完了しておりません。弊社からのメールによる回答をもって、予約成立となります。
お申込の際は、各コースのウェブサイトに掲載されている内容を必ずお読みください。
旅行条件書は必ずお読みいただき、プリントして保管してください。
クーポン券類の宅配につきましては、送料無料(日本全国)で発送いたします。
※日本国内への発送に限ります。また、ご宿泊ホテルへの発送はできません。
ご希望のコースを選ぶ
地区を選んで、ホテルの詳細をご覧ください。
メールフォームでお申し込み
お客様情報を入力してください。
お客様情報の登録を行うと、次回の予約からユーザーID・パスワードの入力でお客様の情報が申込みフォームに反映されます。
人数、部屋タイプ、利用年月日、同行者名、決済方法、受取方法等の宿泊条件を入力し、メールフォームを送信してお申込ください。
申込を受付後、予約を致します
この時点では予約は完了しておりません。
結果をメールでご連絡します
お申込内容をもう一度ご確認ください。
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お支払い
ご指定いただいたお支払い方法にて、決済させていただきます。
(宅配の場合)
ご指定のクレジットカードで決済させていただきます。
クーポン券類の宅配につきましては、送料無料(日本全国)で発送いたします。
※日本国内への発送に限ります。また、ご宿泊ホテルへの発送はできません。
(来店の場合)
当社が予約の成立をお知らせするメールを送付した日から3日以内にご来店いただき、お申込金をお支払いいただくか、旅行代金全額をお支払いいただきクーポン券類をお受取りいただきます。変更・取消の場合はご指定の旅行センターまでご連絡ください。3日を越えてもご指定の旅行センターに連絡がない場合は、キャンセルとさせていただく場合もございます。
お受取り
ご指定いただいたお受取方法にて、クーポン券類をお渡しします。
(宅配の場合)
出発日までにクーポン券類と、最終の旅行行程表を送付いたします。
(来店の場合)
商品のお受取とお支払は、お申込時に指定された旅行センターに限ります。
代金のお支払いは、商品お受取り時に現金もしくはクレジットカードでお願いします。
クーポン券類と最終の旅行行程表をお渡しいたします。
ご出発
楽しいご旅行を!
営業時間と回答時間
営業時間は、9:30〜20:00年中無休(年末年始除く)です。
17:45までにお申込いただいた旅行商品の手配及び取消等のご回答は、営業時間内に行います。
17:45〜翌朝9:30にいただいたお申込や変更・取消等のご連絡については、翌朝9:30以降のご回答となります。
あらかじめご了承下さい。
お申込の期限について
JR+宿商品の場合
お申込は「お帰りのJR乗車日の1ヶ月前の10時以降」とさせていただきます。それ以前にお申込いただいた場合は、一旦、お申し込みをお預かりし、JR券の売出後あらためて、回答メールをお送りします。あらかじめご了承ください。
ご予約いただいた旅行商品を旅行センターでお受取りになる場合は、出発日の5日前の20:00までお申込を受付いたします。宅配の場合は、出発日の7日前の20:00までお申込を受付いたします。
※商品によっては、それ以前にお申し込みを締め切る場合がございます。
予約の成立・不成立のご連絡
予約の成立・不成立や予約内容の確認については、ツインクルデスク(国内旅行予約)からお申込時にお知らせいただくアドレス宛にメールでご回答いたします
1〜2日を過ぎても回答がない場合は、下記までご連絡ください。
ツインクルデスク(国内旅行予約)
(営業時間 9:30〜20:00 年中無休)
      電話 011−219−5489
お受取可能な旅行センターのご案内
ご予約いただいた旅行商品のお受け取りは、予めお客様がご指定したJR北海道の駅・旅行センターでのお受け取りとなります。なお、営業日・営業時間については事前にご確認ください。
※JR北海道以外の駅・旅行センターでは、チケットのお受け取りはできません。
旅行センターでのお受取に際して
お受取りの際には、係員に弊社からの回答メールをお渡しいただくか、お名前および出発日をお知らせください。
お受取の際は、充分に時間の余裕をもってご来店ください。
指定した受取期日を過ぎても、ご指定の受取箇所に連絡がない場合は、キャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
禁煙・喫煙ルームの指定およびその他の希望について
禁煙・喫煙ルームの指定、部屋眺望等についてのご希望は、その内容に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
予約成立メール(ツインクルデスクからのご回答)到着後から、 駅・旅行センターでのチケットお受取前までに変更・キャンセルをご希望される場合は、 お受取を希望する駅・旅行センターにまで直接お電話にてご連絡ください。
クーポン券類をクレジットカードにてご購入の場合、宅配受取後の変更・払戻は、ツインクルデスク(国内旅行予約)にお電話にてご連絡ください。なお、お申し出いただいた時期により、変更・払戻に制限がある場合もございますので、あらかじめご了承ください。
クーポン券類を旅行センターでお受取後の変更・払戻は、受取箇所に直接お申し出ください。なお、お申し出いただいた時期により、変更・払戻に制限がある場合もございますのであらかじめご了承ください。
ご利用代金の精算
クーポン券類をクレジットカードでご購入の場合、ご精算手続きは、確定書面(最終行程表)の交付時(出発のおおむね7日前)とさせていただきます。
別途、ご利用のカード会社から送付されます明細書を必ずご確認ください。
クレジットカードからの引落回数については、1回払いのみとなります。
取消料について
詳細はご旅行条件書にてご確認ください。
クーポン返送時の宅配料金
ツアーの変更・取消等でクーポン券類をご返送いただく場合は、宅配料金はお客様のご負担となります。
(宅配便か書留郵便でお願いします。)
クレジットカード決済の場合
通信契約により、弊社から予約がお取りできた旨のメール(回答メール)がお客様に到達した時に予約は成立します。また、予約成立のご連絡後に、クレジットカードで決済を行ったときに旅行契約は成立します。
来店受取の場合
募集型企画旅行契約により、予約がお取りできた旨のメール(回答メール)がお客様に到達した時に予約は成立します。また、予約成立のご連絡後に、お客様が申込金を支払われたときに契約は成立します。
北海道旅客鉄道株式会社 お客様コールセンター(ツインクルデスク)
TEL:011(219)5489(営業時間 9:30〜20:00 年中無休)

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